Mis à jour le 02/01/2026
ARTICLE 1 : PRÉSENTATION
Taximéo est une plateforme qui référence les professionnels du transport de personnes à titre onéreux (T3P) et facilite la mise en relation entre passagers et chauffeurs professionnels (Taxi et VTC) inscrits sur le site. Taximéo n'exerce pas d'activité de transport de personnes et n'intervient pas dans l'exécution des courses. Il gère les demandes de réservation réalisées depuis le module du site afin de s'assurer du bon déroulement des courses.
Les prestations de transport sont réalisées exclusivement par des chauffeurs indépendants, professionnels et réglementés, disposant des autorisations légales requises pour l'exercice de leur activité.
ARTICLE 2 : DEMANDE DE RÉSERVATION
2.1 Informations obligatoires
Pour toute demande de mise en relation, l'utilisateur doit fournir les informations suivantes :
- Identité : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail
- Détails du trajet : date, lieu de départ et d'arrivée, nombre de passagers, bagages, besoins spécifiques
2.1.1 Demande en ligne
Les demandes de réservation s'effectuent via le module de réservation disponible sur le site. Il est recommandé d'anticiper la demande afin de faciliter la prise en charge par un chauffeur.
2.1.2 Demande par téléphone
Les demandes de course par téléphone sont exclusivement réservées aux chauffeurs inscrits sur Taximéo ayant indiqué leur numéro de téléphone.
2.1.3 Confirmation
Une demande n'est considérée comme validée qu'après confirmation explicite d'un chauffeur professionnel, transmise par téléphone ou par message au client.
2.2 Tarifs et paiement
Les tarifs sont définis librement par les chauffeurs. Ils peuvent être calculés à partir du module de réservation et sont communiqués au client avant le paiement de l'acompte de la course.
Taximéo n'intervient pas dans l'encaissement des paiements pour les courses exécutées. Seul un acompte est réglé à Taximéo au moment de la réservation afin de valider celle-ci.
2.3 Annulation - modification
L'annulation ou la modification d'une réservation par le passager est gratuite jusqu'à 2 heures avant la prise charge. Passez ce délai, l'acompte versé est non remboursable.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être effectuée via le formulaire de contact, en précisant le nom et le N° de téléphone correspondant à la course réservée. La date et l'heure de réception de l'email feront foi. En cas d'annulation, si la demande n'est pas reçue dans les délais, le remboursement de l'acompte ne peut pas être exigé.
ARTICLE 3 : RESPONSABILITÉ
Taximéo agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité liée au transport, aux retards, aux incidents ou aux dommages relève exclusivement du chauffeur ayant effectué la prestation.
ARTICLE 4 : RÈGLES DE CONDUITE ET SÉCURITÉ
Le respect des règles de sécurité est obligatoire. Le chauffeur peut refuser ou interrompre une course en cas de comportement dangereux, inapproprié ou contraire à la réglementation.
ARTICLE 5 : RÉCLAMATIONS
Toute réclamation peut être adressée via le formulaire de contact.
ARTICLE 6 : LITIGES
Le droit français est applicable. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents du ressort du siège social, situé à Toulon (83), pourront être saisis.
ARTICLE 7 : DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la mise en relation entre passagers et chauffeurs. Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 8 : CONTENU DE L'ANNUAIRE
Les informations affichées dans l'annuaire Taxi et VTC proviennent exclusivement des données publiques SIRENE diffusées par l'INSEE sous Licence Ouverte. Les données publiques ne peuvent être modifiées qu'auprès de l'INSEE.
ARTICLE 9 : ACCEPTATION DES CONDITIONS
Toute utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Celles- ci peuvent être modifiées à tout moment.